En 2004, l’ADSSID a mis en œuvre une démarche qualité pour répondre aux besoins de qualité qu’elle s’est fixée, dans le cadre de la Loi du 2 janvier 2002. Cette démarche a impliqué et sensibilisé toute l’équipe, accompagnée par la direction et animée par l’équipe qualité, dont une référente par site.

Cette démarche qualité s’est structurée par :

 Une définition de la politique qualité
 Une clarification des responsabilités et des fonctions
 Une mise en place de l’amélioration continue qualité (PACQ) Ce programme définit les objectifs et met en place les indicateurs de suivi
 L’élaboration des documents qualité

Certification

L’ADSSID s’est fortement engagée à une démarche de certification, et a obtenu, en avril 2008, la norme AFNOR NF X50-056 « service aux personnes à domicile ». Elle est ainsi le premier SSIAD du Val d’Oise à pouvoir se prévaloir de cette marque NF service.

L’équipe de la direction et l’équipe qualité ont rédigé le manuel qualité.